سياسة الطلب/ عدم استلام المنتج!

1. مدة تنفيذ الطلب

جميع الطلبات يتم تجهيزها خلال مدة (27 يوم عمل) من تاريخ تأكيد الطلب والدفع.

مع العلم أن المدة المعتادة هي 10-14 أيام

قد تزيد مدة التنفيذ في حالات الضغط أو المواسم أو الظروف الخارجة عن الإرادة، وسيتم إبلاغ العميل بذلك عند الحاجة.

2. تأكيد الطلب

لا يتم اعتماد الطلب والبدء في تنفيذه إلا بعد إتمام عملية الدفع بالكامل أو حسب طريقة الدفع المعتمدة في المتجر.

3. التعديل على الطلب

يمكن للعميل طلب تعديل على الطلب خلال 24 ساعة فقط من وقت إتمامه، وبعد ذلك لا يمكن إجراء أي تغييرات نظرًا لبدء التنفيذ.

4. الإلغاء والاسترجاع

لا يمكن إلغاء الطلب بعد بدء التنفيذ.
جميع المنتجات المصممة حسب الطلب أو المقاسات الخاصة غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال إلا في حال وجود عيب مصنعي.

5. الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلب بعد الانتهاء من التجهيز، ومدة الشحن تعتمد على شركة الشحن المختارة وموقع العميل.

المتجر غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

6. المقاسات والمسؤولية

يتحمل العميل مسؤولية اختيار المقاس الصحيح عند الطلب، والمتجر غير مسؤول عن أي خطأ في المقاسات المدخلة من قبل العميل.

7. الألوان والتفاصيل

قد تختلف الألوان بدرجة بسيطة بسبب الإضاءة أو إعدادات الشاشة، وهذا لا يعتبر عيبًا في المنتج.

8. حقوق المتجر

يحتفظ المتجر بحقه في:

9.التسليم الفوري

في حال أن العميل قام بطلب منتج تسليم فوري+ منتج تفصيل في نفس الفاتورة فـ سيتم شحن المنتجات مرةً واحدة عند انتهاء المنتج التفصيل

في حال امتناع العميل عن استلام الطلب من شركة الشحن أو عدم الرد على مندوب التوصيل خلال المدة المحددة، يُعد ذلك إخلالًا بشروط وأحكام الشراء.

وعليه، يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات التالية:

يتم خصم قيمة الشحن والتوصيل كاملة من إجمالي المبلغ المدفوع.
يتم خصم رسوم قنوات الدفع الإلكتروني غير المستردة، وذلك على النحو التالي:
- (2.57%) رسوم بوابات الدفع الإلكتروني.
- (8%) رسوم خدمة التقسيط (تمارا).
في حال عدم دفع رسوم الشحن مسبقًا، يلتزم العميل بسداد قيمة الشحن كاملة.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية نتيجة عدم استلام الطلب أو التأخر في استلامه.

وفي حال رغبة العميل بإعادة شحن الطلب مرة أخرى، فإنه يتحمل تكلفة شحن جديدة كاملة